alexis77Pertanyaan Umum

Jika Anda lupa kata sandi akun alexis77 Anda, buka halaman login dan klik tautan "Lupa Kata Sandi" di bawah kolom login. Masukkan email atau nama pengguna yang terdaftar pada akun Anda. Kami akan mengirimkan email pemulihan ke alamat yang terdaftar dalam waktu beberapa menit. Ikuti tautan di email untuk membuat kata sandi baru. Kata sandi baru Anda harus memiliki panjang minimal 8 karakter dan mencakup kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol khusus untuk keamanan maksimal.

Jika Anda tidak menerima email pemulihan dalam 10 menit, periksa folder spam Anda atau hubungi Pusat Bantuan kami untuk bantuan lebih lanjut.

Untuk menyelesaikan verifikasi Know Your Customer (KYC) di alexis77, kami memerlukan tiga jenis dokumen. Pertama, dokumen identitas resmi seperti KTP, SIM, paspor, atau kartu identitas negara lainnya — harus jelas, dalam warna, dan belum kadaluarsa. Kedua, bukti alamat seperti tagihan utilitas, surat bank, atau dokumen pemerintah yang menunjukkan alamat Anda dan dikeluarkan dalam enam bulan terakhir. Ketiga, selfie atau foto wajah Anda sambil memegang dokumen identitas Anda untuk verifikasi biometrik. Semua dokumen harus dalam format JPG, PNG, atau PDF dengan ukuran file tidak lebih dari 5 MB.

Proses verifikasi biasanya selesai dalam 24 jam. Jika dokumen Anda ditolak, kami akan memberi tahu Anda tentang alasannya dan mengizinkan Anda untuk mengunggah ulang.

Anda dapat mengatur preferensi akun Anda melalui menu Pengaturan Akun yang dapat diakses dari dasbor alexis77 Anda. Di sini, Anda dapat mengubah bahasa, zona waktu, metode pembayaran pilihan, dan preferensi notifikasi email atau push. Untuk email, Anda dapat memilih untuk menerima hanya pemberitahuan penting (deposit, penarikan, reset kata sandi) atau juga promosi dan update produk. Untuk notifikasi push, atur di aplikasi Android alexis77 atau pengaturan browser jika menggunakan iOS.

Jika Anda ingin menjeda aktivitas gaming untuk periode tertentu, hubungi tim dukungan kami melalui Pusat Bantuan dan minta untuk memblokir sementara akun Anda selama waktu yang Anda tentukan — ini akan memastikan Anda tidak dapat login atau melakukan transaksi selama periode tersebut.

alexis77 mendukung berbagai rentang deposit untuk mengakomodasi pengguna dari latar belakang yang berbeda. Deposit minimum kami adalah our welcome offer, sementara deposit maksimum per transaksi bervariasi tergantung pada metode pembayaran Anda. Untuk e-wallet seperti DANA, e-wallet, dan mobile banking, batas maksimum biasanya antara our welcome offer hingga our welcome offer per transaksi. Untuk transfer bank langsung ke rekening virtual alexis77 (local payment, online payment, e-wallet, mobile banking), batas dapat lebih tinggi. Kami juga menerima local payment, online payment, dan e-wallet dengan limit yang serupa.

Jika Anda ingin melakukan deposit besar, Anda dapat melakukan beberapa transaksi terpisah atau menghubungi Pusat Bantuan untuk membahas opsi khusus.

Jika transaksi deposit atau penarikan Anda tidak selesai, hal pertama yang harus dilakukan adalah memeriksa status di halaman Riwayat Transaksi di akun alexis77 Anda. Anda dapat melihat apakah transaksi itu tertunda, gagal, atau dalam proses verifikasi. Untuk deposit e-wallet (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), mobile banking biasanya langsung masuk ke akun Anda, tetapi kadang-kadang terjadi penundaan karena masalah teknis di penyedia e-wallet.

Untuk penarikan, kami memverifikasi setiap permintaan sebelum memproses, yang biasanya memakan waktu 1-2 hari kerja. Jika transaksi Anda tertunda lebih lama dari yang diharapkan, hubungi tim dukungan kami dengan screenshot dari halaman status transaksi Anda, dan kami akan menyelidiki masalahnya. Untuk transaksi yang gagal, saldo Anda akan dikembalikan ke akun alexis77 Anda secara otomatis dalam waktu beberapa jam.

Tim dukungan alexis77 kami berusaha untuk merespons pertanyaan Anda dengan cepat. Untuk pertanyaan umum atau masalah teknis sederhana, waktu respons rata-rata adalah 1-2 jam selama jam kerja (09:00-18:00 WIB). Untuk pertanyaan yang lebih kompleks atau yang memerlukan penyelidikan lebih lanjut, mungkin diperlukan waktu hingga 24 jam. Jika Anda mengirimkan pertanyaan pada hari libur atau luar jam kerja (misalnya saat libur Idul Fitri atau Idul Adha), respons mungkin tertunda sampai hari kerja berikutnya.

Anda dapat menghubungi kami melalui email, live chat, atau formulir kontak di Pusat BantuanKami menyarankan menggunakan live chat untuk masalah mendesak karena biasanya kami merespons dalam hitungan menit jika online.

alexis77 menawarkan cakupan sepak bola yang luas yang mencakup turnamen lokal dan internasional. Untuk pasar Indonesia, kami menampilkan pertandingan Liga 1, Piala Indonesia, dan Piala AFF dengan game information yang diperbarui. Untuk kompetisi internasional, kami mendukung Champions League, Premier League, La Liga, Serie A, dan berbagai turnamen lainnya. Anda dapat memilih dari berbagai jenis taruhan — taruhan langsung (live betting), handicap, over/under, dan pasar gol.

Selain sepak bola, alexis77 juga menyediakan pasar untuk olahraga lain seperti badminton dan MotoGP. Setiap pertandingan menampilkan statistik real-time, odds terkini, dan riwayat taruhan Anda. Untuk informasi lengkap tentang pasar dan turnamen yang tersedia hari ini, masuk ke akun Anda dan jelajahi bagian Sportsbook.

alexis77 menawarkan promosi sambutan untuk pengguna baru yang telah menyelesaikan verifikasi KYC dan melakukan deposit pertama mereka. Detail penawaran kami dapat berubah dari waktu ke waktu, jadi kami merekomendasikan untuk memeriksa halaman Promosi di akun Anda atau menghubungi kami untuk informasi terbaru tentang apa yang sedang ditawarkan. Promosi kami dirancang untuk memberi Anda nilai tambah saat Anda mulai menjelajahi platform, baik untuk sportsbook, live dealer, atau permainan slot seperti Aviator, Sweet Bonanza, dan Gates of Olympus.

Semua penawaran promosi tunduk pada syarat dan ketentuan tertentu, termasuk persyaratan pemutar atau pembatasan pasar. Untuk rincian lengkap, baca halaman Promosi kami atau hubungi Pusat Bantuan

alexis77 mendukung beberapa judul esports populer di Asia Tenggara, termasuk Mobile Legends, Free Fire, dan PUBG Mobile. Anda dapat menempatkan taruhan pada pertandingan turnamen, liverec profesional, dan kompetisi komunitas. Pasar kami mencakup pemenang pertandingan, skor poin, akuisisi tujuan, dan berbagai prop bet lainnya tergantung pada turnamen. Semua pertandingan ditampilkan dengan streaming langsung dan statistik real-time sehingga Anda dapat mengikuti aksi sambil membuat keputusan taruhan yang tepat.

Untuk melihat jadwal lengkap pertandingan esports yang akan datang, masuk ke akun alexis77 Anda dan navigasikan ke bagian Esports. Anda juga dapat menyetel notifikasi agar diberitahu ketika turnamen favorit Anda akan dimulai.

Melindungi akun alexis77 Anda adalah prioritas utama kami. Langkah pertama adalah membuat kata sandi yang kuat — gunakan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol khusus, dengan panjang minimal 8 karakter. Jangan pernah bagikan kata sandi Anda dengan siapa pun, bahkan kepada anggota tim dukungan alexis77. Kami tidak akan pernah meminta kata sandi Anda melalui email atau live chat.

Langkah kedua adalah mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) di pengaturan akun Anda. Dengan 2FA, orang lain tidak dapat login ke akun Anda bahkan jika mereka tahu kata sandi Anda. Anda juga dapat menjaga perangkat Anda tetap aman dengan menggunakan antivirus terbaru, menghindari jaringan Wi-Fi publik saat login, dan selalu logout setelah sesi Anda selesai.

Jika Anda melihat aktivitas yang tidak Anda kenal pada akun alexis77 Anda — seperti login dari lokasi yang tidak biasa, taruhan yang tidak Anda buat, atau permintaan penarikan yang tidak diotorisasi — hubungi kami segera. Hubungi Pusat Bantuan dan laporkan aktivitas mencurigakan. Kami akan membahas akun Anda, menonaktifkan sesi aktif jika perlu, dan membantu Anda mengamankan kembali akun Anda.

Sebagai tindakan pencegahan, Anda juga dapat membatalkan setiap sesi login yang tidak dikenali dari pengaturan Keamanan Akun Anda. Kami menyarankan untuk mengganti kata sandi Anda segera jika Anda mencurigai ada akses tidak sah.

alexis77 hanya menyediakan layanan di yurisdiksi di mana akses ke platform gaming online diizinkan oleh hukum setempat. Kami tidak beroperasi di negara atau wilayah di mana layanan kami dilarang. Pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa akses dan penggunaan alexis77 mematuhi semua hukum yang berlaku di lokasi mereka. Untuk informasi lengkap tentang ketersediaan layanan dan kerangka hukum kami, silakan baca Pemberitahuan Hukum kami.

Jika Anda mencoba mengakses alexis77 dari yurisdiksi di mana kami tidak beroperasi, akun Anda mungkin akan diblokir atau ditutup tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan lokal.